前几天在北园大街附近一售楼处，笔者碰到了购房不久的王阿姨。王阿姨一家在该楼盘购买了一套房子，半月前刚搬进了新房。入住之前，开发商承诺从入住当天起就能水电气三通，可是住了十多天后，供气也没有开通。
眼看着家里无法烧水做饭，王阿姨非常着急，在联系了供气公司没有得到消息后，她找到了所在楼盘的物业公司，物业公司承诺帮助联系开通供气的事情，可是一连四五天都没消息，最后她只好找到开发商。
开发商又让她找物业公司解决，一来一往，前后半个多月，王阿姨家的供气始终没给开通。无奈之下，王阿姨表示，如果开发商不协调解决供气问题，她将一直赖在售楼中心。
像王阿姨一样，很多业主在买房以后，都面临不少问题，其中极少数是质量问题，绝大多数是水电气等小问题。对于开发商来说，保证楼盘的质量问题，解决整个小区的通水、通电、通气等事情，是其主义务，而像王阿姨一家的供气未开通等小事，则属于其后合同义务。
相比一二十年前的老楼，如今的楼盘早已不可同日而语，开发商把越来越多的精力用到提升楼盘的品质上，不断提高小区的绿化率，改进小区的配套设施，而对于一些后合同义务，多数开发商却重视不够。
现在的开发商开发的项目都比较多，由于精力有限，在开发完一个楼盘后，往往把小区的后期维护问题转给物业管理，由物业公司解决业主的后期问题。
但是从法律关系上来说，开发商和业主之间，由于形成买卖合同关系，之后双方就形成了契约关系，当业主遇到问题时，首先会找物业公司帮助解决，当物业难以解决时，开发商有责任协调解决，这也就是其所谓的后合同义务。
从严格意义上来说，后合同义务不属于开发商的责任，即使开发商不出面解决也无过错。但是如果物业不能解决，开发商又不出面协调，很可能引起业主的不满，从而影响开发商在整个市场的口碑。
当业主遇到困难，物业公司又不能解决的时候，如果开发商能够伸出手来，帮助协调解决一下，业主自然非常感激，积少成多就会增加品牌的认知度，长此以往，会形成更强大的品牌影响力。其实，这也恰恰说明了开发商的品质问题。
现在是一个服务的社会，任何企业要想更好的生存和发展，都离不开高质量的服务，开发商只有从细处着手，处处为业主着想，才能赢得业内的口碑，才能做得更长久，走得更长远。
